چگونه می‌توانیم کمکتان کنیم؟

خدمات پهنای باند اینترنت اختصاصی

• تفاوت پهنای باند اینترنت اختصاصی با ADSL/VDSL / TDLTE و سایر سرویس های اشتراکی چیست؟
  خدمات پهنای باند اختصاصی، یک سرویس تضمین شده است که ضریب اشتراک آن صفر و پهنای باند ارائه شده کاملا دراختیار خریدار می باشد این سرویس از نیاز های اساسی وزارتخانه ها، موسسات، مراکز علمی- پژوهشی، ادارات و شرکت های دولتی و خصوصی است که در هر لحظه به سرویس تضمین شده‌ بر بستری پایدار و باکیفیت نیاز دارند.
• چگونه درخواست پهنای باند خود را اعلام کنم ؟
  - از طریق ثبت سفارش در سایت که پس از آن توسط تیم فروش با متقاضی تماس گرفته می شود. - از طریق تماس با شماره 021-81180 داخلی 2 - ارسال درخواست از طریق آدرس ایمیل sales@afranet.ir
• آیا امکان ارائه خدمات پهنای باند به اشخاص حقیقی وجود دارد؟
  بلی، خدمات پهنای باند به اشخاص حقیقی و حقوقی ارائه می‌گردد.
• مدت زمانی که نصب و راه‌اندازی خدمات طول می‌کشد چقدر است؟
  پس از حصول توافق، تبادل مدارک مربوطه و واریز پیش پرداخت توسط مشتری، ٣ الی ٤ روز کاری طول خواهد کشید.
• سرویس پهنای باند اینترنت اختصاصی بر روی چه بسترهایی ارائه می‌گردد؟
  رادیویی، فیبر نوری، اینترانت، MPLS - VPLS
• امکان سنجی چگونه انجام می‌شود و چقدر هزینه دارد؟
  پس از درخواست مشتری و ارائه آدرس و تلفن خود، تیم امکان سنجی افرانت با هماهنگی مشتری نسبت به انجام امکان سنجی اقدام و نتیجه را اعلام می‌نماید. هزینه امکانسنجی رایگان است.
• هزینه تجهیزات رادیویی مربوط به خدمات پهنای باند اختصاصی و اشتراکی اینترنت بر بستر رادیو چقدر است

  تجهیزات رادیویی پس از امکان سنجی از محل مشترک، توسط واحد راه اندازی تعیین و بر اساس قیمت روز تجهیزات در قالب اجاره به صورت ماهیانه دریافت میگردد. در صورتی که تجهیزات مورد نیاز ماکرویوو باشد، مطابق با نوع تجهیزات چک ضمانت دریافت می گردد.

• هزینه خدماتی که در وب سایت مشخص نشده به چه میزان است؟
  پس از برقراری تماس توسط متقاضی و اعلام نوع و میزان خدمات، تیم افرانت درخواست را بررسی و هزینه‌های مربوطه اعلام می گردد.
• آیا سرویس پهنای باند دارای محدودیت حجمی ترافیک می باشد؟
  خیر- سرویس پهنای باند اینترنت اختصاصی محدودیت حجم ترافیک ندارد.
• سرویس پهنای باند اینترنت افرانت چه شهر هایی را پوشش می دهد؟
  افرانت در حال حاضر تنها استان تهران و استان البرز ( کرج و هشتگرد ) را تحت پوشش خود دارد.
• چه مدارکی برای راه اندازی سرویس پهنای باند اینترنت لازم است؟
  پیش فاکتور تأیید شده ( مهر و امضاء )، معرفی نماینده فنی ( تکمیل فرم RIPE ) تصویر آخرین تغییرات روزنامه رسمی شخص حقوقی حاوی اسامی دارندگان امضاء مجاز شرکت، تصویر برابر اصل شده کارت ملی اشخاص حقیقی، تأیید پیش نویس قرارداد، رسید پرداخت شده هزینه پیش پرداخت، گواهی محضری امضاء صاحب یا صاحبان امضاء مجاز اشخاص حقیقی و حقوقی.
• چگونه سرویس پهنای باند اینترنت خود را ارتقاء، کاهش یا قطع نمایم؟
  پس از ارسال درخواست کتبی به تیم بازرگانی و اعلام زمان تغییر، درخواست اعمال و از طریق تنظیم مبادله متمم قرارداد مستند می شود.همچنین برای قطع سرویس و یا فسخ قرارداد در طول دوره، پس از ارسال درخواست کتبی قطع سرویس در آخرین روز همان ماه صورت می گیرد.
• آدرس آی‌پی عمومی (Public IP) چیست ؟
  آدرس IP عمومی آدرسی است که برای دسترسی مستقیم از طریق اینترنت به یک دستگاه اختصاص داده می‌شود. یک وب سرور، سرویس‌دهنده ایمیل و هر دستگاه سروری که مستقیماً از اینترنت قابل دسترسی است،دارای یک آدرس IP عمومی هستند. آدرس IP عمومی در سطح جهان منحصر به فرد و فقط به یک دستگاه اختصاص می‌یابد.
• آدرس آی‌پی خصوصی (Private IP) چیست ؟

  آدرس IP خصوصی در شبکه داخلی یا local  استفاده می شود ، این آدرس IP مختص استفاده در شبکه خصوصی است و از شبکه اینترنت جهانی به این نوع IP  دسترسی وجود ندارد

• IP استاتیک چیست؟
  اگر آدرس IP همواره ثابت باشد، آن را استاتیک می‌نامند. IP داینامیک با هر بار قطع و اتصال، ممکن است تغییر کند.لازم به ذکر است افرانت IP استاتیک ارائه می دهد.
• پهنای باند یا Bandwidth چیست ؟
  حداکثر میزان انتقال اطلاعات که می تواند در لحظه بر روی رسانه ارتباطی منتقل شود اشاره می کند. این نوع پهنای باند با واحد بیت بر ثانیه که به اختصار bps گفته می شود، اندازه گیری می شود.
• مدیریت پهنای باند یا Bandwidth Management چیست؟
  به فرآیندی که باعث کنترل و اندازه گیری میزان داده و اطلاعات ارسالی در یک لینک ارتباطی شبکه صورت می گیرد تا از پر شدن حجم و ظرفیت آن لینک جلوگیری شود را مدیریت پهنای باند گویند.
• سوئیچ چیست؟
  جهت اتصال Node ها در شبکه به هم، از دستگاه‌هایی چون هاب و سوئیچ و روتر و … استفاده می‌شود. این اتصال در واقع امکان جا به جایی اطلاعات بین دستگاه‌ها را در شبکه فراهم می‌کند.
• روتر چیست ؟
  یک دستگاه سخت‌افزاری یا مجازی است که اطلاعات بین دو یا چند شبکه کامپیوتری را به روش سوئیچینگ یا «راه‌گزینی بسته‌ای» (Packet Switching) انتقال می‌دهد. بدین منظور، روتر با بررسی هر بسته، آدرس IP مقصد آن را به‌دست آورده و بهترین مسیر انتقال را محاسبه می‌کند. در نهایت، هر بسته را از مسیری که محاسبه کرده، انتقال می‌دهد.
• پاپ سایت چیست ؟
  مراکزی در سطح شهر که از طریق تجهیزات رادیویی سرویس پهنای باند به مشترکین ارائه می گردد.
• رک چیست ؟
  کابینت فلزی که در آن تجهیزات نصب می شوند.
• دکل چیست ؟
  سازه‌های فلزی هستند که جهت نصب تجهیزات رادیویی استفاده می شود.
• رادیو وایرلس چیست ؟
  وسیله ای هست که اینترنت یا دیتا را دریافت و به صورت امواج رادیویی به مقصد ارسال می کند.
• خدمات انتقال نقطه به نقطه اختصاصی چیست؟
  امکانی برای انتقال ترافیک شبکه داخلی مشترکین بین دفاتر در نقاط مختلف آن سازمان است. معمولا در این خدمت برای اتصال دو شبکه از طریق ارتباط بیسیم ، VPLS، MPLS، اینترانت، Cross Connection به منظور ایجاد یک شبکه‌ی خصوصی استفاده می شود.
• سرویس اینترانت چیست؟
  پیشوند intra به معنای داخلی می باشد یعنی برای ارتباطات داخلی طراحی شده ‌است. بنابراین اینترانت یک شبکه ی خصوصی می باشد که موجب اتصال دفاتر مختلف یک سازمان می شود. در حال حاضر شرکت افرانت خدمات اینترانت را از طریق بستر ایجاد شده توسط مخابرات در اختیار مشترکین قرار می دهد.
• قابلیت دسترسی یا Availability چیست ؟
  درصد برقراری ارتباط و دسترسی به شبکه می باشد.
• Packet Loss چیست ؟
  درصد گم شدن بسته ها که با اجرای دستور Ping در زمانی مشخص قابل اندازه گیری می باشد.
• Ping چیست ؟
  ارسال بسته از طریق پروتکل ICMP جهت بررسی در دسترس بودن نودهای شبکه.
• PoE چیست؟
  فناوری توان الکتریکی بر بستر اترنت ( power over ethernet : PoE) به کابل های شبکه اترنت این قابلیت را می‌دهد که بتوانند همانند کابل‌های برق عمل کنند. در واقع دستگاهی است جهت روشن کردن تجهیزات رادیویی.
• سرویس MPLS-Virtual Private Network چیست ؟
  جهت ایجاد ارتباط لایه سه بر بستری امن بین مراکز مختلف یک سازمان ارائه می گردد.
• سرویس VPLS چیست ؟
  جهت ایجاد ارتباط لایه دو بین مراکز مختلف یک سازمان ارائه می گردد.این سرویس همانند یک کابل شبکه بین نودها عمل می کند به طوری که ارتباط بین دفاتر مختلف یک سازمان بر روی این بستر برقرار می شود همچنین قابلیت ارسال Vlan های داخلی یک سازمان بر روی این بستر وجود دارد. این سرویس در شبکه افرانت قابل ارائه به مشترکین می باشد.
• پروتکل های مسیریابی شبکه چیست ؟
  انتخاب مناسب‌ترین مسیر در بین روترهای شبکه مسیریابی گفته می‌شود. هدف از پروتکل‌های مسیریابی این است که بتوانیم مسیرهای موجود در شبکه‌ی یک شرکت یا سازمان را شناسایی کرده، جدول‌های مسیریابی بسازیم و درنهایت درباره‌ی مسیریابی تصمیم‌گیری کنیم. رایج‌ترین پروتکل‌های مسیریابی شبکه عبارت‌اند از: RIP, IGRP, EIGRP, OSPF, IS-IS, BGP که افرانت امکان راه اندازی OSPF,EIGRP BGPرا برای مشترکین فراهم می کند.
• سرویس IXP چیست ؟
  جهت انتقال محتوا بین سرویس دهنده اینترنت (ISP) ، تحویل دهنده محتوا(CDN) و دیتا سنتر(مرکز داده) باشد.
• این سرویس در چه بستری ارائه می شود ؟

  بستر ارائه این سرویس رادیویی می­باشد.

• حداقل و حداکثر سرعت پهنای باند اشتراکی نامحدود به چه میزان است؟

  حداقل پهنای باند 8 مگ و حداکثر 40 مگ می­باشد.

• مزیت سرویس پهنای باند اشتراکی نامحدود نسبت به سرویس های مشابه چیست؟

  این سرویس به صورت ترافیک نامحدود ارائه می شود بنابراین نیازی به خرید حجم اضافی در طول مدت سرویس نیست همچنین دارای ping time  پایین­تر نسبت به سرویس­هایی همچون TD-LTE  وADSL  می­باشد

  راه اندازی این سرویس در صورت مثبت بودن نتیجه امکان سنجی در کمترین زمان ممکن قابل ارائه می­باشد.

  لازم به ذکر است هزینه این سرویس نسبت به سرویس­های اختصاصی بسیار مقرون به صرفه است بنابراین برای منازل، برج­های مسکونی، گیمرها، کسب و کارها و همچنین به عنوان لینک Back up   مورد استفاده قرار می­گیرد.

• سرویس پهنای باند اشتراکی نامحدود هزینه نصب و راه اندازی دارد:

  بله کلیه نصب و راه اندازی هایی که توسط تیم راه اندازی افرانت صورت می پذیرد مشمول هزینه ی راه اندازی می باشد.

• آیا برای سرویس پهنای باند اشتراکی نامحدود تجهیزات امانی داده میشود؟

  خیر در این سرویس نیز همانند سرویس اختصاصی پس از امکان سنجی از محل مشترک، نوع تجهیزات توسط واحد راه اندازی تعیین و بر اساس قیمت روز تجهیزات اجاره به صورت ماهیانه دریافت میگردد.

• آیا این سرویس پهنای باند اشتراکی نامحدود قابل ارتقا و کاهش می¬باشد ؟

  خیر این سرویس امکان ارتقا و یا کاهش را نداشته و حداقل پهنای باند 8 مگ و حداکثر 40 مگ می­باشد.

• به سرویس اشتراکی نامحدود آی پی تعلق میگیرد؟

  بله یک عدد آی پی استاتیک به صورت رایگان در اختیار مشتری قرار می­گیرد.

• تست مستقیم به چه معناست ؟

  تست مستقیم به معنای اتصال یک سیستم (لب تاپ و یا کیس) به ورودی اصلی شبکه مجموعه به نحوی که هیچگونه تجهیز شبکه داخلی در میان نباشد و شبکه داخلی مشترک به شکل کامل از مدار شبکه خارج باشد.

• چگونه کیفیت کابل شبکه از رادیو، سلامت POE و یا رادیو(یا اولین تجهیز سمت افرانت) تا شبکه داخلی را بسنجیم؟

  در صورتی که در تست مستقیم و با تست ping به مقصد اولین رادیو ، اختلالی در عملکرد صحیح پاسخ ping مشاهده شد، می­توان در نظر گرفت، اختلالی در مسیر رادیو تا لبه شبکه داخلی وجود دارد که با ارائه موارد به واحد فنی، اختلال پیش آمده به سرعت برطرف خواهد شد.

• در صورتی که مشترک به مکان جدیدی نقل مکان کندآیا امکان جا به جایی لینک فراهم است؟

  بله قبل از جا به جایی مشترک، امکان سنجی از ساختمان جدید انجام می پذیرد و در صورت مثبت بودن نتیجه ی امکان سنجی، در روز مورد توافق با مشترک، تجهیزات از ساختمان قدیم جمع آوری و در ساختمان جدید نصب میگردد و سرویس مجدد در ساختمان جدید تحویل خواهد شد.

• آیا جابه جایی لینک مشترک به ساختمان جدید مشمول هزینه است؟

  بله در صورتی که جا به جایی در شهر تهران باشد هزینه ی نصب و راه اندازی مطابق با هزینه ی راه اندازی لینک جدید دریافت میگردد و در صورتی که خارج از شهر تهران باشد مبلغ ایای و ذهاب نیز به هزینه ی نصب و راه اندازی اضافه و برای مشترک فاکتور می گردد.

• آیا بر روی سرویس های اختصاصی افرانت IPV6 تعلق می گیرد؟

  بله در صورت نیاز یک رنج /64  به مشترک اختصاص داده می شود

• سرویس اینترنت پهنای باند سازمانی چیست؟

  این سرویس ها همانند سرویس های پهنای باند اختصاصی ارائه می گردد با این تفاوت که پهنای باند مورد درخواست مشترک از ساعت 7 صبح تا ساعت 7 شب خواهد بود و از ساعت 7 شب تا 7 صبح با 10% میزان پهنای باند روزانه ارائه می گردد.به همین علت هزینه ی آن از پهنای بانداختصاصی 24 ساعته پایین تر است.

• آیا کیفیت پهنای باند سازمانی با دیگر سرویس های اختصاصی افرانت متفاوت است؟

  خیر تفاوتی در کیفیت سرویس پهنای باند اینترنت ارائه شده و تجهیزاتی که نصب میگردد وجود ندارد و تنها تفاوت آن میزان پهنای باند در روز و شب می باشد.

• آیا هزینه ی اجاره و نصب و راه اندازی در سرویس سازمانی لحاظ می گردد؟

  بله کلیه ی هزینه ها، اعم از اجاره تجهیزات، نصب و راه اندازی، ایاب و ذهاب، آی پی و… که در سرویس های 24 ساعته لحاظ می­گردد در سرویس های سازمانی نیز اعمال می شود.