چگونه می‌توانیم کمکتان کنیم؟

سرور ابری

• چه منابعی از سرور ابری را می توان افزایش یا کاهش داد؟

  در هر لحظه که بخواهید می­توانید میزان CPU، RAM و دیسک مازاد سرور ابری را به صورت آنلاین افزایش دهید، اما امکان کاهش CPU و RAM و یا حذف دیسک مازاد به صورت آنلاین وجود دارد و نیازمند خاموش کردن سرور ابری می­باشد. جهت افزایش دیسک سیستم عامل در صورت نیاز میبایست درخواست خود را از طریق تیکت بازرگانی به واحد فروش ارسال نمایید. امکان کاهش یا حذف دیسک سیستم عامل وجود ندارد.

• آیا امکان تست سرویس وجود دارد؟

  بله، مشترک میتواند با انتخاب نسخه دمو سرور ابری به صورت رایگان سرور ابری افرانت را به مدت 24 ساعت تست نماید.

• آیا امکان دریافت Clone وجود دارد ؟

   خیر. فقط در صورت داشتن سرویس پشتیبان­گیری افرانت امکان restore بکاپ وجود دارد. در صورت نیاز به بازگردانی بکاپ درخواست خود را از طریق تیکت فنی به واحد پشتیبانی فنی ارسال نمایید.

• آیا امکان تغییر دیسک سیستم عامل از حالت HDD به حالت SSD وجود دارد؟
  خیر دیسک سیستم عامل فقط به صورت HDD می باشد، در صورت درخواست دیسک از نوع SSD می بایست دیسک مازاد از نوع SSD را خریداری نمایید.
• آیا امکان ارتباط داخلی بین سرورهای ابری وجود دارد؟

  بله در صورتیکه چندین سرور ابری وجود داشته باشد ارتباط داخلی امکان پذیر می­باشد. در صورت نیاز به ایجاد ارتباط داخلی درخواست خود را از طریق تیکت برای پشتیبانی فنی ثبت نمایید.

• آیا امکان استفاده از هر نوع سیستم عامل وجود دارد؟
  امکان استفاده فقط از پکیج های قابل ارائه توسط افرانت وجود دارد.
• آیا امکان قرار دادن سرورها پشت فایروال در افرانت امکان پذیر می¬باشد؟
  خیر – جهت قرار دادن سرورها پشت فایروال می توانید از طریق خرید سرور ابری با سیستم عامل Pfsense اقدام نمایید.
• آیا امکان استفاده از IPv6 در سرورهای ابری وجود دارد؟

  خیر.

• آیا نصب VMware Tools برروی سرورهای ابری ضروری می باشد؟

  بله- نصب و به ­روزرسانی این ابزار جهت عملکرد و کارایی مناسب، ارتباط سرور با زیرساخت ضروری می­باشد. بدون نصب آن روی ماشین­های مجازی، کارآیی ماشین مجازی فعالیت­های مهمی را از دست می­دهد.

• چه نوع دیسک هایی در سرور ابری ارائه می شوند؟

  دیسک سیستم عامل سرور ابری از نوع HDD است. اما دیسک­های مازاد آن می­توانند از نوعSSD یا HDD باشند.

• چقدر طول می کشد تا یک سرور ابری ساخته شود؟

  به محض ارسال درخواست، سرور ابری ساخته شده و بسته به نوع سیستم عامل، دقایقی بعد آماده استفاده خواهد بود.

• چند IP به هر سرور ابری می توان اختصاص داد؟

  به هر سرور ابری یک IP Public به عنوان IP اصلی و یک IP Public به عنوان IP مازاد می­توان اختصاص داد. در صورت نیاز IP مازاد می بایست درخواست خود را از طریق تیکت بازرگانی به واحد فروش ارسال نمایید. امکان کاهش یا حذف دیسک سیستم عامل وجود ندارد.

• نحوه محاسبه استفاده از منابع به چه صورت است؟

  محاسبه استفاده از منابع به صورت ماهانه، سه ماهه، شش ماهه و یکساله می­باشند.

• آیا امکان استفاده از API وجود دارد؟

  خیر.

• چگونه می توان از سرورهای ابری نسخه پشتیبان تهیه کرد؟

  می توانید سرویس پشتیبان گیری افرانت را خریداری نمایید تا به صورت خودکار از سرورهای ابری مشخص شده، نسخه پشتیبان تهیه شود.

• سرور ابری خود را به اشتباه حذف کرده ام. آیا امکان بازیابی آن وجود دارد؟

  در صورتی که سرویس پیشتیبان گیری افرانت را خریداری نکرده باشید، امکان بازیابی آن وجود ندارد.

• آیا امکان تغییر IP سرور ابری وجود دارد؟

  پس از استفاده مشتری، امکان تغییر IP سرور وجود نخواهد داشت. IP سرورها در زمان تحویل به‌صورت (Clear) ارائه می‌شوند. با این حال، در صورت وجود مشکل در IP و اعلام آن توسط مشتری حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از تحویل، همراه با ارائه مستندات لازم، امکان تعویض IP فراهم خواهد بود.