چگونه می‌توانیم کمکتان کنیم؟

جستجو

یا موضوع را انتخاب کنید

خدمات دیتاسنتر ابری

سرور اختصاصی

فضای دیتا سنتر

خدمات پهنای باند اینترنت اختصاصی

فضای ذخیره سازی ابری (Object Storage)

شبکه توزیع محتوا (CDN)

ایمیل سازمانی

سرور ابری

سرویس آسیب پذیری فنی

سرویس دیتابیس ابری

ایمیل سازمانی

  • عمده دلایل عدم ارسال ایمیل شامل موارد زیر است:

    1. پر شدن فضای کاربر یا فضای کلی سرویس خریداری شده

    2. در لیست سیاه بودن دامنه یا IP فرستنده

    3. عدم اتصال صحیح آوتلوک به سرور به دلیل نادرست بودن نام کاربری یا پورت

    4. عدم ثبت رکورد های dns نظیر MX

  • در صورتی که کاربری بیش از حد مجاز سعی در ورود به حساب خود با استفاده از ایمیل یا رمز عبور نادرست را داشته باشد، آدرس IP ایشان برای مدت مشخصی بلوکه می شود و سپس به صورت خودکار آزاد می گردد.

  • برای اینکه ایمیل­های ارسالی با احتمال بالایی به دست گیرنده رسیده و در inbox قرار گیرد و همچنین امکان جعل هویت کاهش یابد ضروری است رکوردهای زیر بر روی دامنه فرستنده تعریف گردند: 

    1-SPF: این رکورد به گیرنده ایمیل اعلام می­کند که تنها ایمیل­های ارسالی از یک سری سرورهای مشخص شده در این رکورد معتبر است.

    2- DKIM: این رکورد ایمیل های خروجی را امضای دیجیتال می­کند تا گیرنده اطمینان حاصل نماید ایمیل ارسال شده، از فرستنده واقعی ارسال شده است. برای تعریف این رکورد ابتدا می­بایست از طریق پنل ادمین نسبت به تعریف کلید مورد نیاز اقدام نمایید. سپس مقدار کلید تعریف شده را در داخل رکورد DNS دامنه قراردهید.

    تعریف رکورد DIKM از طریق پنل ادمین امکان پذیر می­باشد. تعریف رکورد SPF از طریق سایت https://www.spfwizard.net/   امکان­پذیر می­باشد.

    نکته: با توجه به پالیسی‌های امنیتی سرور دریافت‌کننده ایمیل، عدم وجود هر یک از رکوردهای احراز هویت می‌تواند باعث اختلال در تحویل ایمیل به مقصد شود. به عنوان مثال، در صورت عدم تنظیم رکوردهای SPF و DKIM، ارسال ایمیل به سرویس Gmail امکان‌پذیر نخواهد بود.

  • در برخی موارد سیستم یک کاربر ویروسی شده و شروع به ارسال ایمیل های اسپم می نماید. در چنین وضعیتی، ایمیل کاربر غیر فعال می گردد تا از بلک لیست شدن IP ایشان جلوگیری شود. همچنین به ایشان از طریق بازگشایی تیکت اطلاع رسانی می شود تا پس از رفع مشکل مجددا ایمیل ایشان فعال گردد.

  • پس از راه اندازی سرویس اطلاعات دسترسی به پنل Admin نرم افزار ایمیل سازمانی مطابق زیر برای شما ارسال می­شود:

    Username: useradmin@yourdomain

    Password: your password

    URL: https://mail.yourDomain/admin

    توجه: پس از اولین ورود می­بایست رمز عبور خود را تغییر دهید.

    تنظیمات دامنه:

    تنظیم IP اختصاص یافته(yourIP) بر روی رکورد MX دامنه.

    New IP Address: yourIP

    @   MX    mail.yourDomain

    mail   A   yourIP

    (Webmail A yourIP) webmail در صورت وجود رکورد

    تنظیمات Outlook:

    جهت اتصال از طریق ایمیل کلاینت­هایی همانند Outlook از پورت­های زیر استفاده نمایید:

    SMTP port: 587 (non SSL), 465 (SSL)

    IMAP: 143 (non SSL) or 993 (SSL)

    POP3: 110 (non SSL) or 995 (SSL)

    پس از اعمال تغییرات، افرانت را مطلع سازید تا نسبت به ایجاد certificate اقدام نماییم.

    در صورتیکه برروی mail.yourDomain رکوردهای DKIM یا SPF تعریف نموده اید می­بایست مجددا این رکوردها بر روی IP جدید تعریف گردد.  شایان ذکر است با توجه به افزایش حملات به کاربران ایرانی از طریق ایمیل، جهت جلوگیری از ارسال ایمیل­های جعلی از طریق دامنه شما، ضروری است رکوردهای SPF و DKIM را تعریف نمایید.

    جهت تعریف رکورد SPF بر روی دامنه yourDomain نیز از اطلاعات زیر استفاده نمایید:

    Type: TXT
    Host/Name: yourDomain
    Value: v=spf1 a mx ip4:yourIP -all

  • جهت تعریف رکورد SPF می توانید از سایت هایی نظیر https://www.spfwizard.net/ یا از میزبان DNS خود نیز بهره مند شوید.
  • جهت تنظیماتSmtp در outlook یا نرم افزار هایی مشابه، مقدار 25 از سمت افرانت بسته و مقادیر 587 و 465 مجاز می باشند.
  • در صورت بروز مشکل، از طریق سیستم تیکت افرانت درخواست خود را ثبت نمایید.

  • خیر جهت بک آپ از محتوی ایمیل می بایست از طریق نرم افزار های همچون Outlook و ... بک آپ تهیه شود.

  • بله در صورت درخواست برای دامنه ی اعلام شده Alias تعریف می شود.
  • افرانت برای مشتریان ایمیل سازمانی از گواهینامه SSL خود جهت راه اندازی استفاده می نماید. در صورتیکه مشترکی درخواست استفاده از SSL خود را داشته باشد با ارائه آن به افرانت امکان پذیر می باشد.