چگونه می‌توانیم کمکتان کنیم؟

جستجو

یا موضوع را انتخاب کنید

خدمات دیتاسنتر ابری

سرور اختصاصی

فضای دیتا سنتر

خدمات پهنای باند اینترنت اختصاصی

فضای ذخیره سازی ابری (Object Storage)

ایمیل سازمانی

سرور ابری

سرویس آسیب پذیری فنی

ایمیل سازمانی

  • عمده دلایل عدم ارسال ایمیل شامل موارد زیر است:

    1. پر شدن فضای کاربر یا فضای کلی سرویس خریداری شده

    2. در لیست سیاه بودن دامنه یا IP فرستنده

    3. عدم اتصال صحیح آوتلوک به سرور به دلیل نادرست بودن نام کاربری یا پورت

    4. عدم ثبت رکورد های dns نظیر MXو SPF

  • در صورتی که کاربری بیش از حد مجاز سعی در ورود به حساب خود با استفاده از ایمیل یا رمز عبور نادرست را داشته باشد، آدرس IP ایشان برای مدت مشخصی بلوکه می شود و سپس به صورت خودکار آزاد می گردد.

  • برای اینکه ایمیل­های ارسالی با احتمال بالایی به دست گیرنده رسیده و در inbox قرار گیرد و همچنین امکان جعل هویت کاهش یابد ضروری است رکوردهای زیر بر روی دامنه فرستنده تعریف گردند: 

    1-SPF: این رکورد به گیرنده ایمیل اعلام می­کند که تنها ایمیل­های ارسالی از یک سری سرورهای مشخص شده در این رکورد معتبر است.

    2- DKIM: این رکورد ایمیل های خروجی را امضای دیجیتال می­کند تا گیرنده اطمینان حاصل نماید ایمیل ارسال شده، از فرستنده واقعی ارسال شده است. برای تعریف این رکورد ابتدا می­بایست از طریق پنل ادمین نسبت به تعریف کلید مورد نیاز اقدام نمایید. سپس مقدار کلید تعریف شده را در داخل رکورد DNS دامنه قراردهید.

    تعریف رکورد DIKM از طریق پنل ادمین امکان پذیر می­باشد. تعریف رکورد SPF از طریق سایت http://spfwizard.com/ امکان­پذیر می­باشد.

    نکته: با توجه به پالیسی‌های امنیتی سرور دریافت‌کننده ایمیل، عدم وجود هر یک از رکوردهای احراز هویت می‌تواند باعث اختلال در تحویل ایمیل به مقصد شود. به عنوان مثال، در صورت عدم تنظیم رکوردهای SPF و DKIM، ارسال ایمیل به سرویس Gmail امکان‌پذیر نخواهد بود.

  • در برخی موارد سیستم یک کاربر ویروسی شده و شروع به ارسال ایمیل های اسپم می نماید. در چنین وضعیتی، ایمیل کاربر غیر فعال می گردد تا از بلک لیست شدن IP ایشان جلوگیری شود. همچنین به ایشان از طریق بازگشایی تیکت اطلاع رسانی می شود تا پس از رفع مشکل مجددا ایمیل ایشان فعال گردد.

  • سرویس ایمیل سازمانی شما با دامنه yourdomain.com با موفقیت راه‌اندازی شده است. برای بهره‌مندی کامل از امکانات سرویس، لطفاً گام‌های زیر را انجام دهید:

    تنظیمات DNS دامنه

    با ورود به پنل مدیریت DNS دامنه خود رکوردهای MX، A، SPF و DKIM را مطابق فایل پیوست " راهنمای تنظیم رکوردهای DNS-ادمین" ایجاد یا به‌روزرسانی کنید.

    تذکر مهم: اعمال این تغییرات در DNS ممکن است بین چند دقیقه تا 48 ساعت طول بکشد تا در سراسر اینترنت منتشر شود.

     

    دسترسی به پنل مدیریت ایمیل

    پس از انجام موفقیت‌آمیز تنظیماتDNS، می‌توانید به پنل مدیریت ایمیل خود دسترسی پیدا کنید:

    Webmail Address: mail.yourdomain.com

    Username:  yourdomainadmin@ yourdomain.com

    Service IP: x.x.x.x

    Password : در فایل پیوست موجود می باشد

    توجه: پس از اولین ورود، حتماً گذرواژه خود را به یک رمز عبور امن و دلخواه تغییر دهید.

     

    جهت اتصال از طریق ایمیل کلاینت هایی همانند Outlook از پورت های زیر استفاده نمایید:

    SMTP port: 587 (StartTLS) , 465 (SSL/TLS)

    IMAP: 143 (non SSL) or 993 (SSL/TLS)

    POP3: 110 (non SSL) or 995 (SSL/TLS)

     

    جهت تنظیماتSmtp  در Outlook یا نرم افزار هایی مشابه، مقدار 25 از سمت افرانت بسته و مقادیر 587 و 465 مجاز می باشند.

    گواهی SSL

    در صورتی که گواهی SSL/TLS معتبری به صورت Full Chain و با فرمت PFX از قبل دارید، لطفاً آن را ارسال نمایید. فرمت PFX باید شامل کلید خصوصی (Private Key) نیز باشد.

    اگر گواهی SSL/TLS اختصاصی ندارید، در صورت تمایل گواهی رایگان Let’s Encrypt صادر می گردد.

    برای صدور خودکار گواهیLet’s Encrypt ، لازم است که تنظیمات DNS (رکوردMX, A ) به طور کامل اعمال و منتشر شده باشند.

  • جهت تعریف رکورد SPF می توانید از سایت هایی نظیر http://spfwizard.com/   یا از میزبان DNS خود نیز بهره مند شوید.

  • جهت تنظیماتSmtp در outlook یا نرم افزار هایی مشابه، مقدار 25 از سمت افرانت بسته و مقادیر 587 و 465 مجاز می باشند.
  • در صورت بروز مشکل، از طریق سیستم تیکت افرانت درخواست خود را ثبت نمایید.

  • بله، امکان تهیه نسخه پشتیبان (Backup) از سرویس ایمیل سازمانی، هم در سطح پوشه‌ها (Folder) و هم در سطح دامنه مشترکین، فراهم است.

  • بله در صورت درخواست برای دامنه ی اعلام شده Alias تعریف می شود.

  • در صورتی که گواهی SSL/TLS معتبری به صورت Full Chain و با فرمت PFX از قبل دارید، لطفاً آن را ارسال نمایید. فرمت PFX باید شامل کلید خصوصی (Private Key) نیز باشد.

    اگر گواهی SSL/TLS اختصاصی ندارید، در صورت تمایل گواهی رایگان Let’s Encrypt صادر می گردد.

    برای صدور خودکار گواهیLet’s Encrypt ، لازم است که تنظیمات DNS (رکوردMX, A ) به طور کامل اعمال و منتشر شده باشند.

  • 25 مگ

  •  

           1. پر شدن فضای کاربر یا فضای کلی سرویس خریداری شده

    2. در لیست سیاه بودن دامنه یا IP فرستنده

    3. عدم اتصال صحیح آوتلوک به سرور به دلیل نادرست بودن نام کاربری یا پورت

    4. عدم ثبت رکورد های DNS نظیر MX، PTR، SPF

  • بله به مدت 24 ساعت